Garantie 3 ans

Garantie Cabinmate – Jusqu’à 3 ans de tranquillité

Chez Cabinmate, nous avons conçu nos produits pour durer. C’est pourquoi chacun bénéficie d’une garantie adaptée à sa catégorie, allant jusqu’à 3 ans.

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication. En cas de défaut avéré, nous nous engageons à réparer ou remplacer gratuitement votre produit.

Pour toute demande, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact

Bagages rigides – Garantie à vie limitée

Tous nos bagages rigides sont couverts par une garantie limitée à vie, incluant :

  • Les roues

  • Les fermetures éclair

  • Les poignées

  • Les sangles de compression

  • Les fissures ou ruptures anormales de la coque en polycarbonate

  • Les protections en aluminium présentant un défaut de fabrication

Ne sont pas couverts :

  • Une utilisation inappropriée ou abusive

  • Les dommages esthétiques (rayures, chocs, traces) n’affectant pas la fonctionnalité

  • L’usure normale

  • Les achats d’occasion ou sans preuve d’achat directe chez Cabinmate

Sacs souples et accessoires – Garantie 3 ans

Nos sacs souples, organiseurs et trousses bénéficient d’une garantie de 5 ans contre tout défaut de fabrication.

Pendant cette période, nous procédons gratuitement à la réparation ou au remplacement de l’article concerné.

Exclusions :

  • Les défauts liés à une mauvaise utilisation

  • L’usure normale ou les altérations esthétiques

  • Les produits achetés d’occasion ou sans preuve d’achat chez Cabinmate

  • Les petits articles en cuir (voir section suivante)

Petits articles en cuir – Garantie 2 ans

Nos accessoires en cuir sont garantis pendant 2 ans contre les défauts de fabrication.

Exclusions :

  • Utilisation inadaptée

  • Marques ou usure normale n’empêchant pas l’utilisation

  • Absence de preuve d’achat directe chez Cabinmate

  • Produits achetés d’occasion

Batterie externe intégrée – Garantie 2 ans

Les batteries intégrées à nos bagages cabine sont garanties pendant 2 ans.

Informations importantes :

  • Une preuve d’achat (numéro de commande Cabinmate) est indispensable pour toute demande

  • L’usure normale ou les dommages esthétiques ne sont pas couverts

  • Si vous résidez dans une autre région ou à l’étranger, les frais de port, taxes ou droits de douane éventuels restent à votre charge

  • Les solutions proposées peuvent varier en fonction de votre situation, de votre pays et de la disponibilité des produits

Comment effectuer une demande de garantie

Pour soumettre une demande, merci de nous envoyer :

  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture Cabinmate)

  • Des photos claires du défaut constaté

  • Vos coordonnées complètes

Notre équipe examinera votre dossier dans un délai de 72 heures ouvrées et vous proposera une solution adaptée si la garantie est applicable.